本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握城市軌道交通行車組織、客運組織與管理等基本知識，具備客運組織、行車組織、車站設(shè)備運用、客運服務(wù)的能力，從事城市軌道交通客運組織、行車組織、票務(wù)組織、客運服務(wù)、車站管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

主要面向城市軌道交通運營企業(yè)，在控制中心、車站、車輛段（車場）等部門的行車、客運崗位群，從事客運服務(wù)、票務(wù)管理、場站設(shè)備管理、接發(fā)列車、行車調(diào)度與調(diào)車等工作。

1．具備對新知識、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；

2．具備使用行車設(shè)備，按章辦理場站行車作業(yè)的能力；

3．具備使用搶險救災(zāi)工具處理車站突發(fā)事件的能力；

4．具備綜合運用客運設(shè)備設(shè)施進行客流組織的能力；

5．掌握自動售檢票系統(tǒng)的組成、功能和結(jié)構(gòu)，具備進行售檢票作業(yè)并處理常見故障的能力；

6．掌握車站設(shè)備各系統(tǒng)的組成、功能和控制方式，具備車站設(shè)備監(jiān)視和進行相應(yīng)的應(yīng)急處理操作的能力；

7．掌握客運服務(wù)的規(guī)范和技巧，具備處理乘客服務(wù)中常見問題的能力。

在校內(nèi)進行自動售檢票系統(tǒng)設(shè)備、安全門與車門操作、車站行車組織、行車調(diào)度指揮、車站運作綜合實訓(xùn)等實訓(xùn)。

在城市軌道交通運營企業(yè)進行實習(xí)。