安徽工商職業學院2018年分類考試招生旅游管理專業（面向中職畢業生）職業技能測試考試規則及評分標準 ...
旅游管理專業職業技能測試考試規則及評分標準
一、考試內容:景點講解。
二、考試要求:
（一）景點講解內容是黃山風景名勝區。
（二）講解時間不超過6分鐘，不足4分鐘總分扣15分，超時即停止講解。
（三）考生必須使用漢語普通話，采用站立式脫稿講解。
（四）考生自我介紹時不得以任何方式向評委明示或暗示自己的真實姓名及單位，須采用規定的格式介紹自己。規定的格式為：
女：“我是安徽旅行社導游王萍”；男：“我是安徽旅行社導游王兵”。
（五）總分300分。
三、考試評分標準
項目 | 分類 | 評分標準及要求 | 分值 |
自我介紹 （15分） | 基本情況 | 基本情況講解清楚 | 6分 |
友好感 | 莊重或幽默，能贏得好感，拉近心理距離 | 9分 | |
語言與儀態 （105分） | 儀容儀表 | 衣著打扮端莊整齊，與所講景點內容協調，言行舉止大方得體，符合導游人員禮儀禮貌規范 | 15分 |
言行舉止 | 禮貌用語恰當，態度真誠友好，表情生動豐富，手勢及其它身體語言應用適當與適度 | 30分 | |
語音語調 | 語音清晰，語速適中，節奏合理 | 30分 | |
表達能力 | 語言準確、規范；表達流暢、有條理；具有生動性和趣味性 | 30分 | |
景點講解 （180分） | 講解內容 | 景點信息正確、準確，要點明確，無明顯錯誤； | 36分 |
條理結構 | 條理清晰，詳略得當，主題突出 | 36分 | |
文化內涵 | 具有一定的文化內涵，能體現物境、情境和意境的統一 | 30分 | |
講解技巧 | 能針對不同游客使用恰當的講解技巧，講解通俗易懂，富有感染力 | 42分 | |
導游詞品味 | 導游詞要素齊備，內容規范，有特色、有品味 | 36分 | |
備注 | 景點講解限定為6分鐘，自我介紹不超過1分鐘，講解不足4分鐘者總分扣15分，超時即停止講解。 | 總分 | |
