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恩施職業技術學院2021年高職擴招

電子商務專業職業技能測試考試大綱

根據《省教育廳等七部門關于印發<2021年湖北省高職擴招專項工作方案>的通知》(鄂教職成【2021】2號)要求,并結合恩施職業技術學院實際,特制訂本大綱。

一、考試目標

為了全面考查參加高職擴招學生的電子商務專業知識水平和職業素養能力,特組織本次考試。

二、考試內容

(一)電子商務基礎知識

1、電子商務概述;

2、電子商務的運作;

3、網絡營銷與策劃;

4、電子商務安全技術;

5、電子商務物流管理;

6、 電子商務客戶服務。

(二)市場營銷基礎知識

1、市場營銷的概念、任務;

2、市場營銷觀念及營銷環境;

3、市場分析的方法、內容,并通過市場調查與預測,選擇目標市場,進行市場定位。確定營銷戰略;

4、產品策略、定價策略、分銷策略和促銷策略及其組合。

(三)商務禮儀基礎知識

1、儀表禮儀;

2、舉止禮儀;

3、談吐禮儀。

(四)推銷技巧基礎知識

1、推銷原理、推銷要素、推銷環境與推銷模式等基本的推銷理論;

2、尋找與識別顧客、接近顧客、推銷洽談、處理顧客異議、成交與售后服務等推銷技術和技巧。

三、試卷結構、答題要求、評分辦法

1. 試卷結構

考試方式:筆試。

考試時間:120分鐘

考試滿分:200分。

試卷結構:試卷由專業知識考試和職業素養兩部分組成,考試總分為200分,其中專業知識部分為100分,職業素養部分為100分。主要內容包括電子商務、市場營銷、網絡營銷、商務禮儀、推銷技巧五部分內容,按3:3:2:1:1的大致比例出題。

2. 答題要求及評分辦法

考試內容:電子商務、市場營銷、網絡營銷、商務禮儀、推銷技巧。

評分標準:

(1)單項選擇題:本大題共30個小題,每小題只有一個正確答案,請將正確答案的字母填在括號內(或題目前面指定的答題區域內)。錯選、多選、不選不得分,每小題2分,共60分。

(2)判斷題:本大題共20小題,請在你認為正確的小題后面的括號里打“√”,錯誤的打“×”(或題目前面指定的答題區域內),每小題2分,共40分。

(3)職業素養部分論述題:本大題共10小題,采用論述的形式進行;主要考察寫作、知識面、反應能力和職業取向等方面的內容。每題10分,共100分。

四、樣卷(附件1)

附件1:考試樣卷

恩施職業技術學院2021年高職擴招

電子商務專業職業技能測試考試樣卷

姓名: 準考證號: :

題 號

總分

標準分

60

40

100

200

實得分




注意事項:

1.本試卷共二部分,滿分200分??荚嚂r間120分鐘。

2.考生務必按規定要求填寫姓名、準考證號。

3.答案一律用藍黑中性筆直接答在試題卷中。

第一部分(專業知識)

得 分

評卷人

一、單項選擇題(本大題共30個小題,每小題只有一個正確答案,請將正確答案的字母填在括號內。錯選、多選、不選不得分。每小題2分,共60分)

1.在社會營銷觀念中所強調的利益是( A )。

A. 企業、消費者與社會的整體利益 B. 企業利益 C. 消費者利益 D. 社會利益

2.具有支付能力并且愿意購買某個具體產品的欲望是( C )。

A.生產 B. 產品 C. 需求 D. 企業

3.市場營銷學認為,企業市場營銷環境包括(C )。

A. 人口環境和經濟環境 B. 自然環境和文化環境 C. 直接環境和間接環境 D. 政治環境和法律環境

4.根據恩格爾定律,隨著家庭收入增加,用于購買食品的支出占家庭收入的比重會(B )。

A.上升 B.下降 C.大體不變 D.時升時降

5.根據“需求層次論”,下列屬于第三層次的是( C )

A. 安全需求 B. 自尊需求 C. 社交需求 D. 自我實現的需求

6.以下(B )分析是從營銷環境中分析出與企業活動相關的優勢、劣勢、機會和威脅。

A. 4PS B. SWOT C. STP D. POP

7.影響汽車、住房以及奢侈品等商品銷售的主要因素是(C)。

A.個人可支配收入 B.個人可任意支配收入 C.消費者儲蓄和信貸 D.消費者支出模式

8.( A )是協助買賣成交,但不擁有所經營的商品的所有權的中間商。

A.代理商 B.批發商 C. 零售商 D.經銷商

9.市場調查首先要解決的問題是( C )。

A.確定調查方法 B.選定調查對象 C.明確調查目的 D.解決調查費用

10.一般說來,下述幾種調查方式中, (C)對市場的調查更深入。

A.探索性調查 B.描述性調查 C.因果性調查 D.預測性調研

11、在下列一級域名中,表示公司的是(?A?)

?A.?.com?B.?.gov?C.?.net?D.?.org

12、在電子商務分類中,B?to?B是(?B?)?

A.消費者與消費者間的電子商務? B.企業間的電子商務?

C.企業內部的電子商務 ?D.企業與消費者間的電子商務
13、分析影響消費者行為的內在心理因素的目的是為了( D ?。?。
A.降低調研成本
B.了解消費者的經濟承受能力
C.區分不同階層消費者,以滿足他們不同的需要
D.采取適當的營銷策略技巧,以誘導消費者作出對企業有利的購買決策
14、在網上輸入關鍵字查詢信息的方式屬于(???D????)技術。?

A.推送? B.數據挖掘? ??C.廣播? D.檢索

15、新產品開發過程的第一個階段是( D   )。
A.評核與篩選    B.營業分析
C.產品開發     D.提出目標,搜集構想
16、實現電子商務的前提條件是:(???D??)?

A.信息? ??B.人才 ?C.物流 ??D.電子信息技術

17、若強大的競爭實行的是無選擇性市場策略,企業則應實行(B  ?。┦袌霾呗浴?br> A.大量     B.集中性
C.市場開發   D.無選擇性
18、最早的電子商務的產生是因為:(???B????)?

A.計算機的發明??B.電報的出現 ?C.計算機網絡??D.電話的發明

19、www.yahoo.com是指因特網上的:(???A??)

A.域名?? ?B.郵件地址? ??C.口令? ??D.ISP

20、以下哪個是報紙媒體的優點:( D  )
A.形象生動逼真,感染力強
B.專業性強,針對性強
C.表現手法多樣,藝術性強
D.簡便靈活,制作方便,費用低廉
21、在與女士的交往中,應避免問及其婚姻狀況或年齡,因為這些問題違背了( B )。

A.認清主客場原則 B.尊重隱私原則

C.真誠尊重原則 D.適度自律原則

22、在電子商務分類中,C?to?C是指(???A????)

?A.消費者-消費者電子商務?????B.企業-企業電子商務

?C.企業-消費者電子商務?????D.企業內部電子商務

23、穿著套裙的四大禁忌不包括( C )。

A.穿黑色皮裙 B.裙、鞋、襪不搭配

C.穿白色套裙 D.三截腿

24、電子現金的優點是(?D??)?

A.存在貨幣兌換問題;???B.風險大;??C.成本高;??D.匿名性;

25、商務會面中不能用的稱呼是( C )。

A.行政職務 B.技術職稱

C.地方性稱呼 D.泛尊稱

26、在新產品剛進入市場階段,采用的定價目標是( C )。

A.獲取利潤 B.擴大銷售 C.市場占有 D.應對競爭

27、(A)狀況下企業只是市場價格的接受者。

A.完全競爭 B.壟斷性競爭 C.寡頭競爭 D.純粹壟斷

28、產品生命周期中在(C )購買者一般較多。

A. 引入期 B. 成長期 C. 成熟期 D. 衰退期

29、下列產品( C )富有彈性

A. 大米 B. 肥皂 C. 家電 D. 食鹽

30、針線包、工具箱、節日禮品等把使用時有關聯的產品放在一起屬于( D )。

A. 類似包裝   B. 復用包裝  C. 附贈品包裝   D. 配套包裝

得 分

評卷人

二、判斷題(本大題共20小題,每小題2分,共40分。請在認為正確的小題后面的括號里打“√”,錯誤的打“×”)

1、市場營銷就是推銷。(×)

2、“皇帝的女兒不愁嫁”體現了企業的生產觀念。(×)

3、市場營銷觀念與社會營銷觀念的最大區別:后者強調了顧客和社會的長遠利益。(√)

4、電子商務網站是企業開展電子商務的基礎設施和信息平臺,把企業的商務需求、營銷方法和網絡技術很好地集成在一起。(√)

5、網上銀行只能在網上開通。(?×?)

6、市場營銷的最終目標是企業獲取利潤。(×)

7、市場營銷機會和環境威脅在一定條件下會互相轉化。(√)

8、第三方物流的優點在于能對整個供應鏈及物流系統進行整合規劃。(×)

9、電子商務網站是企業開展電子商務的基礎設施和信息平臺,把企業的商務需求、營銷方法和網絡技術很好地集成在一起。(√)

10、淘寶是世界最大的購物網站。(×)

11、比特幣是由央行發行的一種貨幣。(×)

12、天貓的物流屬于自營物流。(×)

13、小米是中國最大的電子商務平臺。(×)

14、共享單車是電子商務BTC模式。(×)

15、電子郵件成為Internet上使用最廣泛、最受歡迎的服務之一是由于它是快速、簡便、可靠且成本低廉的現代通信手段。(√)

16、淘寶和天貓的經營模式是一樣的。( ×?)

17、電子支付是跨時空的電子化支付,能夠真正實現全球7天24小時的服務保證。(√)

18、在世界企業電子商務應用中,芬蘭、瑞典、中國等國,基本上都排在最前列。(×)

19、電子商務是因特網發展日臻成熟的直接后果,是網絡技術應用新的發展方向。(√)

20、一般來說,在電子商務發展的初級階段,驅動模式相對單一,多為企業領導驅動或市場競爭驅動等驅動。(×)

第二部分(職業素養)

三、論述題(本大題共10小題,每題10分,共100分。)

  1. 自我介紹。(10分)

  1. 你如何評價自己?(10分)

  1. 談一談你人生中一次失?。ɑ虺晒Γ┙洑v。(10分)

  2. 請談談你對電子商務行業的看法?(10分)

  3. 請簡述馬斯洛的需求層次理論。(10分)

  1. 請簡述消費者購買動機。(10分)

  1. 您所了解到的網絡營銷的手段有哪些?請至少列舉5條。 (10分)

  2. 請簡述營銷觀念的演變過程。(10分)

  1. 優惠券是大促營銷和店鋪活動營銷的常規玩法,可以激起買家的購買欲望,讓買家沖動消費,是店鋪和單品轉化率的神器。請問常見的店鋪營銷活動有哪些?(10分)

  2. 請你為一家淘寶網店設計一次營銷活動——店鋪優惠券,包含活動名稱,活動規則,使用期限。(10分)

溫馨提示:本欄目旨在傳遞更多信息,內容僅供初步參考,倘若涉及您的重大決策,建議查看官方網站或其它權威渠道。投訴


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